Chính sách bảo mật của d18 – Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
d18 coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của từng người dùng tại Việt Nam. Trang Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì, lưu trữ ra sao và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin đó.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ d18, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (nếu yêu cầu theo quy trình KYC).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ và múi giờ nhằm đảm bảo trải nghiệm tương thích và phát hiện truy cập bất thường.
- Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã chọn (Momo, ZaloPay, ngân hàng nội địa), thời gian và số tiền giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Cookies và dữ liệu sử dụng: Lịch sử duyệt web trong nền tảng, trang đã truy cập, thời gian phiên, cài đặt ngôn ngữ và tùy chọn cá nhân hóa.
Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện khi cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
d18 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, bao gồm:
- Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản người dùng an toàn.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách chính xác và kịp thời.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng theo ngôn ngữ, thiết bị và lịch sử sử dụng.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng dịch vụ.
- Cải thiện hiệu năng hệ thống, phát triển tính năng mới và đánh giá hiệu quả dịch vụ.
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, cập nhật điều khoản hoặc chính sách.
Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài hoặc bán cho tổ chức thứ ba vì lợi nhuận thương mại.
3. Cookies và theo dõi phiên
d18 sử dụng cookies nhằm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies không chứa thông tin nhạy cảm và không thể bị dùng để truy cập tài khoản của bạn mà không có mật khẩu.
Chúng tôi phân loại cookies thành hai nhóm chính: cookies thiết yếu (cần thiết để dịch vụ hoạt động) và cookies phân tích (dùng để đo lường hiệu quả nội dung). Bạn có thể vô hiệu hóa cookies phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng các chức năng cốt lõi.
Lưu ý rằng một số tính năng như duy trì trạng thái đăng nhập yêu cầu cookies thiết yếu hoạt động. Nếu bạn tắt toàn bộ cookies, một số chức năng có thể bị giới hạn.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit, tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến. Thông tin tài chính và dữ liệu cá nhân được lưu riêng biệt và chỉ truy cập được bởi nhân viên có thẩm quyền theo quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt.
d18 thường xuyên thực hiện kiểm tra bảo mật và cập nhật hệ thống để vá các lỗ hổng tiềm ẩn. Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều và không thể đọc ngược lại ngay cả bởi nhân viên kỹ thuật.
Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, d18 cam kết thông báo kịp thời qua email đã đăng ký và đề xuất các biện pháp xử lý cụ thể.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
d18 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu hạn chế với bên thứ ba, cụ thể:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như Momo, ZaloPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền VND.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án Việt Nam, d18 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
- Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu ẩn danh để hỗ trợ vận hành hệ thống, với cam kết bảo mật ràng buộc trong hợp đồng.
Ngoài các trường hợp nêu trên, thông tin của bạn không được chia sẻ với bất kỳ bên nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng d18, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.
- Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ chính.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề yêu cầu rõ ràng.
7. Cập nhật chính sách và liên hệ hỗ trợ
d18 có thể sửa đổi Chính sách bảo mật này định kỳ nhằm phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi cập nhật quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của bạn và hiển thị trên trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản bảo mật mới. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt thông tin mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của d18 sẵn sàng phản hồi trong thời gian sớm nhất.